Логика простая: чем больше покупатели готовы говорить о вас, тем больше они впечатлены. А эмоции сейчас продают ничуть не хуже (а может, и лучше), чем выгодная цена или красивая карточка товара.
Потенциальные клиенты перед покупкой охотно изучают отзывы: и чтобы узнать о качестве продукта, и чтобы увидеть, как он выглядит в реальной жизни, а не при профессиональном освещении во время студийной съемки. Поэтому в e-commerce так важно уходить от рекламности (художественных преувеличений, излишней ретуши и т.д.). Правду пользователь сети все равно узнает, а отсутствие противоречий между продуктовой карточкой и отзывами с тем самым UGC только больше мотивирует на покупку.